¿Qué es mejor: adaptar tu modelo de negocio a la estrategia o la estrategia a tu modelo de negocios?

Este dilema que a simple vista tiene una respuesta lógica plantea una reflexión: ¿lo que funciona para unos no necesariamente funciona para mi?. Así que copiar puede ser una actitud de alto riesgo.

Una empresa se sostiene en el mercado por su modelo de negocio que define cómo crea,entrega e íntegra valor al producto o servicio. Hay una conformación de un cliente ideal, un rango de precios, lo que está incluido y lo que no está incluido, incluso el nivel de detalle de los recursos que se utilizan para la entrega del producto, garantías, entre otros.

Cuando el producto o servicio se quiere conectar al mercado se recurre a una estrategia de marketing para que, con base a la experiencia se elijan las tácticas disponibles que hayan sido probadas y que hayan dado resultados. Si. Pero ¿Funcionarán en mi negocio?

Hoy con la Inteligencia Artificial Generativa hacer un planteamiento muy bien definido en el prompt es seguro que arrojará un resultado coherente y estructurado. Y no sólo eso, también te llevará a desarrollar la estrategia a profundidad. ¡Qué padre!

Intentar forzar tu modelo de negocio para que se adapte a una estrategia de marketing porque es lo que te dice la IA, tu agencia especializada o tu consultor de confianza,  puede resultar desgastante.

El modelo de negocio siempre debe ir primero: la estrategia de marketing debe adaptarse al modelo de negocio, y no al revés.

La  naturaleza del negocio es un factor determinante para elegir una estrategia efectiva y sostenible. 

Un ejemplo es la "industria de la educación”. Un análisis somero de las características del mercado pueden arrojar que la tendencia sea a "comoditizar" la oferta educativa. Plan de estudios muy parecido, maestros con grados académicos, instalaciones, certificaciones, reconocimiento oficial, becas, entre otros. ¿Cuál es el diferenciador? Porcentaje de empleabilidad al terminar tu carrera, premios en competencias, prestigio de sus egresados, ranking de la escuela.

Si a esto le sumamos que la oferta educativa es segmentada, entonces el reto se pone denso.

Resulta que publicar campañas en medios digitales se convierte en una "estrategia promedio” integrando agentes de IA conectados a chats.

¿Qué hacer?

La observación es el principio básico del pensamiento crítico. Y de la observación pasamos al aprendizaje para llegar al conocimiento. Pero, esto lo hace la Inteligencia Artificial. Si. ¿Cuál es la base de su conocimiento?¿Cuáles son sus fuentes de datos e información? Al final diseñar una estrategia puede ser cambiar el enfoque de la táctica que se está ejecutando y complementarlas con otras tácticas.

¿Y si mi modelo de negocio es el que hay que revisar?

Aunque el modelo manda, el marketing aporta información del mercado que puede obligar a pivotar el modelo de negocio:

Retroalimentación del cliente. Si las campañas revelan que el mercado no desea comprar tu producto en pago único pero sí mediante suscripción, la investigación de marketing impulsa una evolución en tu modelo de ingresos.

Nuevos canales de distribución. El surgimiento de canales digitales (como el comercio electrónico directo al consumidor) puede llevar a adaptar el modelo de distribución de una empresa tradicional.

La estrategia de marketing escucha al mercado e informa a la dirección, pero la decisión estructural pertenece al modelo de negocio. El marketing amplifica lo que el modelo de negocio hace posible.